¿Que es?

Es una aplicación de descarga gratuita ​desarrollada especialmente para pequeñas ​empresas. Crea un catálogo para mostrar tus ​productos y servicios. Conéctate fácilmente con ​tus clientes gracias a las herramientas que te ​permiten automatizar, organizar y responder con ​rapidez los mensajes.

WhatsApp también puede ser útil para las ​empresas medianas y grandes, ya que pueden ​usarlo para brindar asistencia y enviar ​notificaciones importantes a sus clientes

¿Que NO es?

Recordemos que estamos hablando de la versión ​de whatsApp para negocios y no de la versión ​normal de WhatsApp.

Por lo que de entrada este WhatsApp business NO ​debería usarse para temas personales o difundir ​en sus stories contenido que no esta relacionado ​con la empresa a menos que seas una marca ​personal.

Para poder ​ver y ​configurar ​todas las ​opciones ​que ​tenemos ​debemos ​entrar aquí

La foto de perfil y ​portada preferiblemente ​debe ser el logo de la ​empresa o en caso de ​marca personal el logo y ​foto profesional

En la descripción no es ​necesario extendernos, ​sino ir al punto, quienes ​somos y que hacemos.

El horario es importante ​y es necesario ponerlo ​por día, esto nos ayuda ​en una de las respuestas ​que veremos, además ​que los clientes podrán ​ver nuestra ​disponibilidad.

La dirección o los ​lugares de cobertura, no ​pueden faltar.

No olvidemos poner el ​correo y nuestra ​dirección web o de ​nuestra landing page

Es importante configurar ​las redes sociales ​(facebook e instagram) ​esto nos ayuda al ​momento de hacer ​anuncios. ​Esto solo puede hacerlo ​la persona que es ​administrador principal ​de la pagina

La categoría debemos ​ser claros en que rubro ​esta nuestra empresa o ​marca personal.

Esta la opción de ​poner categorías o ​colecciones, esto sirve ​para tener ​segmentados los ​productos o servicios.

Coloquemos títulos de ​productos o servicios ​cortos, entendibles y ​claros.

Es preferible colocar mas ​de una imagen si es ​producto varios ángulos o ​presentaciones y si es ​servicio, los detalles

Es importante, de ser ​posible colocar el ​precio o un estimado, y ​en la descripción ​colocar detalles del ​producto o servicio así ​como indicaciones.

Puedes también colocar ​enlace a tu tienda o ​otro lugar

Este le llega a los ​contactos cuando ​escriben por primera ​vez.

Se puede escoger

enviar a todos o a solo

los contactos

guardados o a los que

no tenemos guardados.

Este mensaje no es

recomendable hacerlo

tan largo, debe ser

breve, empezar con un

saludo, hacer saber al

cliente que en breve se

atenderá y si es

necesario algún enlace.

Este le llega al cliente ​cuando escriben fuera ​del horario que ya ​establecimos en el perfil

Se puede programar el

horario en el que se

envía y también a quién

enviarlo y a quien no.

En este mensaje ​debemos mencionar al ​cliente que no estamos ​disponible y de ser ​posible en que ​momento u horario se ​le atenderá. seria ​conveniente también ​dejar un enlace para ​llenar información

Estas respuestas nos ​sacan de apuros y son ​respuestas ​predeterminadas para ​consultas o preguntas ​frecuentes. ​Aqui podemos poner ​por ejemplo las formas ​y métodos de pago, ​dirección, instrucciones, ​fichas técnicas y otros. ​Con solo usar / ​podemos enviar un ​texto o archivo e ​imagen.

Las etiquetas nos sirven ​para segmentar clientes ​ya sea por ubicación, ​status de ordenes, ​pagos, etapa del ​proceso entre otras ​funcionalidades. ​Usarlas nos hace tener ​un orden en nuestros ​chat y estas se pueden ​ir actualizando.

Al sincronizar ​nuestro whatsApp ​business con ​Facebook e ​instagram en el ​administrador ​comercial de ​Facebook logramos ​una sincronización ​de nuestras redes y ​además crear ​anuncios desde ​nuestro Whatsapp ​que dirijan al mismo.

¡Estamos encantados de que nos hayas contactado! ​Somos un centro de estudios musicales para niños ​de 5 a 12 años, si necesitas más información te ​invitamos a ver el siguiente enlace: Enlace